Orderverwerking
Wij verwerken bestellingen op werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief officiële feestdagen). Bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst verwerkt en klaargezet voor verzending.
Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst en een tweede e-mail met track & trace zodra je pakket is verzonden.
Levertijden
Na verwerking gelden de volgende indicatieve levertijden:
Nederland & België
- Standaard levering: 4-7 werkdagen na verzending
Overig Europa (EU)
- Standaard levering: 4–9 werkdagen na verzending
Buiten de EU (wereldwijd)
- Standaard levering: 4-9 werkdagen na verzending
- Levertijden buiten de EU zijn indicatief en afhankelijk van lokale douaneprocedures
Levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken tijdens drukke perioden (zoals feestdagen), door weersomstandigheden of door vertragingen bij de vervoerder. Pootjespret is niet aansprakelijk voor vertraging door deze externe factoren.
Verzendkosten
De actuele verzendkosten worden weergegeven bij het afrekenen, op basis van het afleveradres en het gewicht van je bestelling. Eventuele gratis verzenddrempels worden op de website vermeld.
Vervoerders
Pootjespret werkt samen met meerdere vervoerders, afhankelijk van bestemming en beschikbaarheid. Wij selecteren steeds de meest betrouwbare optie voor jouw locatie. Na verzending ontvang je een track & trace link waarmee je je pakket kunt volgen.
Prijzen en belastingen
Alle prijzen op pootjespret.nl zijn inclusief btw. Voor leveringen binnen de Europese Unie zijn invoerrechten inbegrepen via het IOSS-systeem (Import One-Stop Shop). Er worden bij levering binnen de EU geen extra kosten in rekening gebracht.
Binnen de EU: Alle prijzen zijn inclusief btw en invoerrechten via het IOSS-systeem. Geen verrassingen bij de deur.
Buiten de EU: Prijzen zijn exclusief lokale invoerrechten, douanekosten of btw van het land van bestemming. Deze kosten worden bepaald door de lokale douane en zijn voor rekening van de ontvanger.
Verkeerd adres of gemist pakket
Controleer je afleveradres altijd goed bij het plaatsen van een bestelling. Pootjespret is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van een foutief opgegeven adres.
Wordt je pakket niet aangenomen en teruggestuurd naar ons? Dan nemen wij contact met je op. Herverzending kan leiden tot extra verzendkosten.
Verloren of beschadigd pakket
Ontvang je een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@pootjespret.nl, voorzien van foto’s. Wij zoeken samen naar een passende oplossing.
Raak je pakket zoek tijdens transport? Neem contact op zodra de levertijd ruimschoots is verstreken. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en informeren je over de uitkomst.
Vragen? Neem contact op via info@pootjespret.nl | KVK: 91705541